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It’s all about domains… Neha Naik (Radix)
8 Min Der Aufbau und die Pflege wertvoller Branchen-Beziehungen sind entscheidend für die erfolgreiche Entwicklung von Domain-Registrys und Registraren.
Published by
Simone Catania
Date
11.10.2024
Die Beziehung zwischen Domain-Registrys und Registraren ist das Rückgrat des Domain Name Systems im Internet. Der Aufbau verlässlicher Beziehungen und Kooperationen ist in diesem vernetzten Ökosystem entscheidend für den Erfolg. Diese Organisationen arbeiten zusammen, um wichtige Komponenten des DNS zu verwalten und sicherzustellen, dass Domains zugänglich und sicher sind.
Neha Naik, VP of Channel Partnerships bei Radix, ist für die Pflege dieser wichtigen Verbindungen in der Domain-Branche verantwortlich. Durch ihre 17-jährigen Tätigkeit bei verschiedenen Branchenriesen ist Neha nicht nur Expertin im Aufbau von Allianzen, sondern auch in der Stärkung des Netzwerks in der Domain-Branche. Sie hat entscheidend dazu beigetragen, das Partnernetzwerk von Radix zu erweitern und dauerhafte Geschäftsbeziehungen zu fördern.
In diesem faszinierenden Gespräch mit Neha Naik erfahren Sie, wie stabile Branchen-Beziehungen die technischen und geschäftlichen Strategien einer großen Registry wie Radix vorantreiben!
1 Wie hat sich Ihr beruflicher Werdegang in der Domain-Branche gestaltet und wie sind Sie zu Radix gekommen?
Die Welt der Domains hat mich 2005 eingefangen. Nachdem ich meinen Abschluss in Massenmedien gemacht hatte, nahm ich als frischgebackene Hochschulabsolventin eine Stelle bei der Muttergesellschaft von Radix an, die damals Directi hieß.
Ich wusste damals nicht, in was für eine faszinierende und omnipräsente Branche ich eintauchen würde. Sie wirkt sich auf fast alles aus, was wir online tun. DNS und Domains: Worte, die nicht jeder kennt, aber eigentlich kennen sollte!
Nach ein paar Unternehmen und einigen verschiedenen Positionen beschlossen wir, das Registry-Business zu erkunden, und so wurde 2013 Radix geboren – ich bin stolz darauf, seitdem Teil dieser Reise gewesen zu sein!
2 Was gehört zu Ihren täglichen Aufgaben als Key Player bei Radix?
Meine Rolle konzentriert sich auf den Bereich der Vertriebspartnerschaften – Aufbau, Wachstum und Innovation der Zusammenarbeit mit unseren Partnern. Unsere Vertriebspartner: Registrare, Hosting-Unternehmen, Reseller und die gesamte Palette der Domain-Anbieter sind das Herzstück unseres Geschäfts. Unser Ziel ist es, eine gemeinsame Linie zu finden, damit wir gemeinsam wachsen können!
Jeder Tag ist anders. Obwohl Radix seit über zehn Jahren besteht und auf fast 10 Millionen Domains angewachsen ist, sind wir immer noch sehr verwurzelt in unserem Wunsch, radikal anders zu sein.
Fun Fact: Das Wort „radikal“ leitet sich vom lateinischen Wort „radix“ ab, das „Wurzel“ bedeutet; etwas, das das Wesentliche einer Sache verändert, anspricht oder beeinflusst. Wir werden oft als die Radikalen von Radix bezeichnet, und unser ständiger Wunsch, innovativ zu sein und Dinge anders zu machen, steht im Mittelpunkt unserer Tätigkeit. Das macht das Leben bei Radix sehr interessant!
Wir haben das Glück, in einer Branche tätig zu sein, die das ganze Jahr über persönliche Kontakte durch Treffen und Konferenzen ermöglicht. So können wir dauerhafte Beziehungen zu vielen tollen Menschen aufbauen. Im Kern geht es bei Partnerschaften um den Aufbau von Beziehungen zu den Menschen, mit denen wir arbeiten, und das ist auch der Teil meiner Rolle, den ich am meisten liebe! Echte Verbindungen zu den Menschen zu finden, mit denen man arbeitet!
3 Radix ist zur weltweit größten Registry für new gTLDs aufgestiegen. Welche Strategie steht hinter diesem Erfolg?
Radix hat sich schon immer auf qualitativ hochwertige, breit angelegte/generische TLDs mit einem großen adressierbaren Markt konzentriert, die bei Usern in allen Branchen Anklang finden. Sie können das an den TLDs sehen, die wir verwalten: .online, .store, .site, .tech, um nur einige zu nennen. Darüber hinaus verfügen wir über ein hervorragendes Team kreativer, hoch motivierter Köpfe, die Radix über das Offensichtliche hinaus zum Erfolg verhelfen wollen!
In Ergänzung zu unseren starken TLDs hat sich Radix darauf konzentriert, das Bewusstsein für diese zu stärken. Jede TLD wird wie eine eigene Marke mit eigener Zielgruppe und eigener Markenbotschaft behandelt. Unsere Brand Manager haben die TLDs in ihren jeweiligen Segmenten bekannt gemacht. Zum Beispiel .store bei der E-Commerce-Community, .tech bei Startup-Gründern und .online bei KMUs.
TLDs, die bei der Zielgruppe auf große Resonanz stoßen und sich durch einen hohen Bekanntheitsgrad und eine hohe Attraktivität auszeichnen, werden für die Verbraucher die offensichtlichere Wahl sein. Die Bewusstseinsbildung beginnt bei uns als Registry und setzt sich dann über unsere Vertriebspartner fort.
Wir haben auch große Fortschritte dabei gemacht, die Bedürfnisse, Herausforderungen, Ziele und das Verhalten der tatsächlichen End-User unserer Domains zu verstehen. Unser Ziel ist es, etwas Wertvolles für diese User zu schaffen, indem wir wirklich verstehen, was ihnen helfen kann, mehr zu tun und es noch besser zu machen!
Ich schreibe den Erfolg von Radix natürlich den spezifischen TLDs zu, die wir verwalten, aber noch wichtiger sind das Team und die Vision davon, was wir uns für die kommenden Jahre als Ziel gesetzt haben.
4 Vor welchen Herausforderungen stehen Sie bei der Verwaltung eines so großen Portfolios von gTLDs?
Wir verfügen über ein Portfolio von 11 gTLDs. Neben TLDs, die sich auf bestimmte Branchen konzentrieren, wie .store für E-Commerce oder .tech für Start-ups, haben wir auch unsere generischen TLDs .online, .site und .website.
Eine der größten Herausforderungen, mit denen wir früher konfrontiert waren, war: worauf wollen wir unseren Fokus legen? Wie kann man sich auf so viele TLDs gleichzeitig konzentrieren? Deshalb haben wir beschlossen, innerhalb unserer Marketing Teams Brand Manager einzusetzen, die jeweils für eine TLD zuständig sind und sich auf die Vergrößerung ihrer spezifischen Zielgruppen konzentrieren, ihre Nischen finden und von dort aus skalieren.
Eine weitere Herausforderung, die den meisten Registrys gemeinsam ist, besteht darin, dass sie nicht direkt mit dem Endkunden verbunden sind. Sie befinden sich auf einer anderen Ebene, da die Kunden ihre Domains bei einem Registrar wie InterNetX oder ihren Domain-Resellern und nicht bei der Registry registrieren. Diese Trennung macht es schwieriger, den Kundenstamm und seine Bedürfnisse zu verstehen. Dieses Verständnis ist für den Aufbau eines nachhaltigen Unternehmens von entscheidender Bedeutung, und sie müssen Initiativen ergreifen, um die Perspektive der End-User-Perspektive zu gewinnen.
Eine Portfolio-Registry bietet aber auch einige Vorteile: Zunächst einmal verfügt man über eine größere Wirtschaftskraft. Man kann schnell aus den Erfahrungen mit einer TLD lernen und sie auf eine andere anwenden. Die Erkenntnisse und Erfahrungen sind tatsächlich vielfältig. Man verfügt über so viel mehr Daten, um Entscheidungen zu treffen und schnell zu handeln. Außerdem eröffnet sich auch die Möglichkeit, viel breitere Partnerschaften aufzubauen, die sich an verschiedene Zielgruppen in der Domain-Branche richten können.
5 Wie wurden TLDs wie .store angesichts des boomenden E-Commerce positioniert, damit Online-Händler und Kunden davon profitieren?
Unter allen entwickelten Websites ist der Anteil der E-Commerce-Websites auf über 28% gestiegen. Dies ist ein klares Zeichen dafür, dass die Akzeptanz des E-Commerce stetig zunimmt. Darüber hinaus haben wir seit Januar 2021 einen dreifachen Anstieg der Live-Websites unter .store beobachtet, was die starke Akzeptanz der TLD .store für Online-Unternehmen zeigt. Und es gibt nichts Besseres als eine .store Domain, die klar signalisiert, dass es um eine Website geht, die etwas verkaufen will!
Auch auf E-Commerce-Plattformen wie Shopify haben wir eine sehr gute Resonanz festgestellt. Die TLD .store ist nach .com die am zweithäufigsten verkaufte TLD auf dieser Plattform! Auch die Annahme durch mehrere Prominente und Youtuber hat die Akzeptanz und den Bedarf an der TLD bestätigt. Ich könnte die Sängerin Shakira erwähnen, die shakira.store nutzt, oder die Band Maroon 5, die maroon5.store für ihre jeweiligen Merch-Stores verwendet.
Wir haben eine unabhängige Agentur mit der Durchführung einer SEO-Studie beauftragt. Die Studie ergab, dass Unternehmen, die eine .store Domain verwenden, von einer doppelt so hohen Sichtbarkeit im Vergleich zu anderen Domains profitieren und einen um 12% höheren Return on Advertising Spend (ROAS) erzielen. Die Wahl einer .store Domain könnte Ihren Umsatz erheblich steigern!
Es gibt deutliche Vorteile, wenn Sie Ihre Online-Präsenz hervorheben, und .store unterstreicht das sehr gut!
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6 Welche Trends haben Sie bei der Rentabilität von TLDs beobachtet und wie setzt Radix die Prioritäten bei Investitionen in verschiedene Domains?
Das von uns verfolgte Modell für Premium Domains ist ein High-High-Modell, d. h., diese hochwertigen Namen werden zu Premium-Preisen registriert und erneuert, die zwischen 100 und 1000 US-Dollar pro Jahr liegen.
Laut dem Radix Premiums Report 2023 sind wir im zweiten Halbjahr 2023 um mehr als 25% im Vergleich zum Vorjahr gewachsen und haben über 4,8 Mio. US-Dollar an Prämien umgesetzt. Diese Registrierungen weisen eine hervorragende Renewal Rate von 57% beim ersten Mal und 80%+ in den Folgejahren auf. Dies zeigt den Erfolg des Modells und den Wert, den diese Namen den Nutzern bieten.
Zu unseren Erfolgsgeschichten gehören unter anderem der Online-Essenslieferant Doordash, der order.online nutzt, das selbstfahrende Technologieunternehmen Aurora, das aurora.tech nutzt und bis heute 4,2 Milliarden US-Dollar an Finanzmitteln aufgebracht hat, und einige mehr.
7 Gibt es ein Beispiel für eine Erfolgsgeschichte mit einer bestimmten TLD oder Kampagne, die Ihre Erwartungen übertroffen hat?
Radix war in den letzten Jahren an mehreren Kampagnen zur Sensibilisierung von Endkunden für Endungen wie .online, .store, .tech und andere beteiligt.
Eine bemerkenswerte Kampagne ist die integrierte Multi-Aktivierungs-Partnerschaft mit dem weltgrößten Influencer Mr. Beast, der eine kollektive soziale Fangemeinde von über 400 Millionen Nutzern hat.
Während Mr. Beast seinen Online-Merch-Store auf mrbeast.store umstellte, hat eine Videopartnerschaft, die die Partnerschaft mit .store ankündigt, bis heute mehr als 229 Mio. Aufrufe erzielt. Diese Partnerschaft hat nicht nur dazu beigetragen, die Bekanntheit von .store bei den Endnutzern zu steigern, sondern es auch geschafft, dass .store bei verschiedenen anderen Social-Media-Influencern auf der ganzen Welt zusätzliche Aufmerksamkeit erlangt hat.
