It’s all about domains… | Kelly Hardy

Die Domain-Branche blickt auf eine lange Entwicklungsgeschichte zurück und ist ein komplexer und vielschichtiger Sektor mit unterschiedlichen Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Nuancen. Es ist eine Branche, die Vielseitigkeit, Anpassungsfähigkeit und ein breites Spektrum an Skills erfordert. Sich nahtlos durch die verschiedenen Sektoren zu bewegen, ist keine leichte Aufgabe. Eine Expertin hat genau diese Fähigkeit immer wieder unter Beweis gestellt, indem sie in ihrer Laufbahn zwischen zahlreichen Positionen wechselte und ihre bemerkenswerte vielseitige Begabung unter Beweis stellte. Darf ich vorstellen: Kelly Hardy.

Auf ihrer bemerkenswerten Reise durch die Domain-Branche und die Internet-Infrastruktur hat Kelly Hardy eine beachtliche Karriere gemacht. Mit ihrem Know-how in den Bereichen International Business Development, Channel Management, Politik und Marketing bzw. PR-Strategie hat Kelly Hardy in der Domain-Branche einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Sie hat Erfolgsstories für eine Reihe namhafter Unternehmen geschrieben, darunter Domain.ME, Afilias, Blacknight und NamesCon, und sich damit einen hervorragenden Ruf erarbeitet. Neben ihrer Tätigkeit im Bereich Consulting ist Kelly immer wieder auf Konferenzbühnen anzutreffen, wo sie Diskussionen moderiert, überzeugende Reden hält und ihr profundes Wissen weitergibt, um Unternehmen im Internet-Ecosystem zu verändern und zu fördern.

Begleiten Sie uns zu diesem Gespräch mit Kelly Hardy, in dem sie die Kraft der Anpassungsfähigkeit und des vielfältigen Fachwissens in der facettenreichen Domain-Branche unter Beweis stellt!

1Wie haben Ihre persönlichen und beruflichen Erfahrungen Ihren Weg in die Domain-Branche geprägt?

Ich komme ursprünglich aus der Musikbranche. Ich war Miteigentümer einer Zeitschrift und eines kleinen Plattenlabels und habe einige Zeit für Plattenfirmen gearbeitet.

Anfang der 2000er Jahre arbeitete ich für eine Firma, die sich auf Brand Protection spezialisiert hatte, und begann, mit der ICANN-Community zusammenzuarbeiten – ein Schritt, der mein berufliches Leben in eine aufregende neue Richtung lenkte. Mein Interesse an der Domain-Branche wuchs unerwartet, und als meine Arbeit florierte, vertiefte ich mich in dieses faszinierende Feld.

Nachdem ich ein paar Jahre in der Branche gearbeitet hatte, legte ich 2009 den Grundstein für mein eigenes Consultingunternehmen. Das hat sich bisher als ein wunderbares Abenteuer erwiesen. Meine Kund:innen sind das ‘Who is Who’ der Branche und ich hatte das Privileg, mit renommierten Unternehmen wie .ME, CoCCA, CentralNic und zuletzt iQ als SVP Strategy and Development zusammenzuarbeiten.

2Als erfahrener Profi in diesem Bereich müssen Sie viele Veränderungen in der Branche erlebt haben. Welche Entwicklung in Bezug auf Trends und Veränderungen haben Sie im Laufe der Jahre gesehen?

Nach der Einführung der new gTLDs hat sich die Domain-Branche stark verändert. Was zuvor eine sehr statische, eng verbundene Nischengemeinschaft war, wurde plötzlich von neuen Perspektiven und einer Vielzahl von Personen überschwemmt.

Es gibt einige Dinge aus der Zeit vor der Einführung der new gTLDs, die ich sehr vermisse. Früher war die Domain-Branche weniger komplex, was die Navigation durch die verfügbaren Optionen erleichterte. Die Beteiligten waren mit dem begrenzten Domain-Angebot vertraut, was zu einer einfacheren Entscheidungsfindung führte.

Aber die Dinge mussten sich weiterentwickeln, um ein vielfältiges und integratives Umfeld zu schaffen. Die demografische Situation musste sich ändern. Heutzutage ist die Branche vielfältiger als noch vor zehn Jahren. Es war von entscheidender Bedeutung, die demografische Homogenität der Branche aufzubrechen und Stakeholders mit unterschiedlichem Hintergrund, unterschiedlicher ethnischer Herkunft und unterschiedlichem Geschlecht einzubeziehen, was inzwischen bis zu einem gewissen Grad gelungen ist.

Als gute Stewards des Internets geht unsere Verantwortung über die Beibehaltung des Status quo hinaus.  Veränderung ist wichtig. Als globale Plattform ist das Internet ständig mit einer Vielzahl von Veränderungen konfrontiert, z. B. mit technologischen Upgrades und sich entwickelnden rechtlichen Rahmenbedingungen wie der Datenschutzgrundverordnung und der NIS2 Directive.

3Die Domain-Branche ist wie andere Sektoren auch einem dynamischen politischen Umfeld unterworfen. Wie gehen Sie mit politischen Veränderungen um?

Ich bin seit fast zwei Jahrzehnten in der politischen Assistance und Consulting tätig. Diese umfangreiche Erfahrung hat meine berufliche Rolle bei der Anpassung an die sich wandelnde und regulierende Landscape beeinflusst.

Meine Aufgabe bestand hauptsächlich in der Auslegung von Rechtsvorschriften und damit zusammenhängenden Informationen, die von der ICANN bereitgestellt wurden. Dazu gehörte auch die kritische Aufgabe der Entwicklung von Policies und der Ausarbeitung der notwendigen Vereinbarungen auf der Grundlage dieser Policy.

Mit der zunehmenden Vernetzung und Komplexität der globalen Wirtschaft hat sich mein Tätigkeitsfeld erheblich erweitert. Heutzutage konzentriere ich mich verstärkt darauf, unsere Kund:innen bei der Vorbereitung und Anpassung ihrer Business Operations an neue internationale Vorschriften und Gesetze zu unterstützen. Derzeit liegt einer meiner Schwerpunkte in der Auseinandersetzung mit dem Thema DNS-Abuse. Das Verständnis und die Eindämmung von DNS-Abuse sind in der heutigen Zeit, in der Cyber-Threats überhandnehmen, von entscheidender Bedeutung. Das konsequente Vorgehen gegen solche Verstöße zeigt die Einhaltung von Vorschriften und gilt als Best Practice.

Dank meiner Erfahrung und meines Engagements für die Bewältigung ständig neuer Herausforderungen konnte ich Organisationen effektiv bei ihren rechtlichen und technischen Anliegen unterstützen, beraten und begleiten. Auf diese Weise helfe ich ihnen, ihre politischen Ziele zu erreichen und sie auf die Herausforderungen einer sich kontinuierlich wandelnden digitalen Landscape vorzubereiten.

4In den letzten Jahren hat die Domain-Branche einen Wachstums- und Innovationsschub erlebt, der durch verschiedene neue Technologien ausgelöst wurde. Welche Rolle spielt der technologische Fortschritt?

Die Domain-Branche ist oft skeptisch gegenüber neuen Technologien. Diese Vorsicht kann sinnvoll sein, um Stabilität und bewährte Prozesse zu erhalten, könnte aber auch das Wachstum und die Innovation behindern. Daher muss unsere Branche vielversprechende neue Technologien anpassen und integrieren, um relevant, innovativ und vorbereitet zu bleiben.

Meine Arbeit bei iQ umfasst heute Cybersecurity-Services und Erkenntnisse aus dem Bereich Business Intelligence. Um weiterhin sichere und intelligente Lösungen bereitzustellen, nutzt unser Team die neuesten Fortschritte in der KI, um unsere Fähigkeiten zu verbessern. Wir konzentrieren uns darauf, Methoden zur Erkennung und Eindämmung von Domain-Abuse und anderen Online-Gefahren zu optimieren.

Wenn wir dies nicht tun, könnten wir in Zukunft schlecht auf neue Threats im Cyberspace vorbereitet sein, die wir hätten verhindern können, wenn wir das Potenzial neuer Technologien früher erkannt und genutzt hätten.

5Welches war ein besonders herausforderndes Projekt, an dem Sie gearbeitet haben, und wie haben Sie es gemeistert?

Vor einigen Jahren hatten wir ein komplexes und hochkarätiges Projekt zur Beseitigung von missbräuchlichen Inhalten zu bewältigen. Um effektive Lösungen zu finden, mussten wir über den Tellerrand hinausblicken und uns flexibel an die Herausforderungen anpassen. Unsere Branche vermeidet oft inhaltsbezogene Entscheidungen, da dies nicht unser Fachgebiet ist. Manchmal ist jedoch ein Eingreifen notwendig, wenn eine TLD cyberkriminelle Inhalte beherbergt.

Dieses anspruchsvolle Projekt begann als moralische Debatte über die Verletzung von Nutzungsbedingungen und entwickelte sich zu einem größeren Problem, das sich über mehrere Monate erstreckte. Glücklicherweise wurde ich von einem außergewöhnlichen Team unterstützt, das zeigte, wie wichtig Teamwork und Zusammenarbeit in solch komplexen Situationen sind.

Die Domain-Branche sollte sich darauf konzentrieren, Domain-Abuse auf allen Ebenen zu bekämpfen: auf Server-, Inhalts- und Domain-Ebene. Um dies zu erreichen, ist es wichtig, dass Employer über den Tellerrand hinausblicken und sich auf Teamwork einlassen. Diese Faktoren tragen zu einem praktischeren Ansatz bei der Bekämpfung von Abuse bei und wirken sich positiv auf die Branche aus.

Es kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden, wie wichtig es für Unternehmen ist, aktiv gegen Abuse vorzugehen. Dieser Ansatz verbessert sowohl ihren Ruf als auch die Moral ihrer Employer. Durch die Bekämpfung von Abuse zeigen Unternehmen ihr Engagement für ethische Praktiken, ziehen Kund:innen an und gewinnen die Loyalität ihrer Employer. Diese Maßnahmen schaffen ein sicheres, integratives Umfeld, das die Produktivität und die Arbeitszufriedenheit steigert.

6Welches sind die Key-Kompetenzen und technischen Skills, um als Registrar oder TLD-Registry erfolgreich zu sein?

Ich könnte den ganzen Tag darüber reden, aber hier sind vier wesentliche Komponenten, um es kurz zu machen.

-> Flexibilität: Die Welt der Domains verändert sich ständig. Deshalb ist es wichtig, sich flexibel an diese Veränderungen anzupassen. Manchmal unterscheidet sich die tatsächliche Nutzung Ihrer TLD oder Ihre Zielgruppe von dem, was Ihre Kund:innen suchen. Flexibilität und Offenheit gegenüber diesen Veränderungen können den Weg zu größerem Erfolg im Business ebnen.

-> Effektive Kommunikation: Als Registrar oder TLD-Registry sind Sie für die Infrastruktur des Internets verantwortlich. Es ist wichtig, dass Sie Ihren Kund:innen den Wert dieser Services klar vermitteln. Im Grunde verkaufen Sie „selling air“ – Domain-Namen, Hosting und Sicherheit sind unsichtbare, aber wesentliche Bestandteile des Internets. Wenn Sie Ihren Kund:innen die Bedeutung dieser Services nicht verständlich machen oder ihr Interesse daran wecken können, könnte dies Ihren Erfolg beeinträchtigen.

-> Market Awareness: Das Verständnis des Marktes, den Sie bedienen, und der Bedürfnisse Ihrer Kund:innen ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Ein tiefes Marktbewusstsein ermöglicht es Ihnen, die sich wandelnden Customer-Anforderungen zu erkennen und Ihre Business-Strategie entsprechend anzupassen.

-> Customer-orientiertes Denken: Es ist entscheidend, dass Sie Ihre Kund:innen in den Mittelpunkt Ihrer Entscheidungen stellen. Hören Sie aufmerksam auf ihre Bedürfnisse, auch wenn diese von Ihrem ursprünglichen Businessplan abweichen. Wenn Sie die Customer-Anforderungen erfüllen und sich flexibel an Veränderungen anpassen, werden Sie als Registrar oder TLD-Registry erfolgreicher und glaubwürdiger sein.

7Wie kann sich die Zukunft der Domain-Branche an die Entwicklung der digitalen Landscape und neue Trends anpassen?

Die Zukunft der Domain-Branche hängt von kontinuierlicher Innovation und der Sicherung ihrer Infrastruktur ab. Dafür müssen wir neue Technologien wie KI in das Domain-Management einbinden und ein sicheres, zugängliches Internet gewährleisten. Um die Branche zukunftsfähig zu gestalten, ist es wichtig, die sich ändernden User-Bedürfnisse und technologische Trends zu verstehen. Mit Entwicklungen wie 5G und IoT muss sich die Domain-Branche anpassen und eine sichere, Privatsphäre-freundliche Online-Space schaffen. Ziel ist es, sowohl zukunftsorientiert als auch nutzerzentriert zu bleiben.

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